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Il note que " dans les établissements de santé, un événement indésirable grave survient en moyenne tous les 5 jours dans les services de 30 lits et, parmi eux, un tiers est considéré comme évitable. Car les travaux montrent bien que le manque de coordination et de communication entre les différents professionnels est l'une des principales sources de ces problèmes ". La Haute autorité de santé (HAS) a lancé dans cette optique un programme appelé PACTE (Programme d'amélioration continue du travail en équipe). " Ce programme, pour l'instant expérimental, est destiné à faire connaître et reconnaître les équipes qui s'engagent dans une démarche d'amélioration de leurs pratiques à l'hôpital. En espérant, évidemment, que leur nombre ne cessera d'augmenter... ". La HAS indique en effet que " sur 9 000 événements indésirables analysés en 2011 dans la base HAS de l'accréditation des spécialités à risque, environ 26% des causes retrouvées sont liées au fonctionnement de l'équipe de soins. [...] Parmi ces causes, 35% sont liées à des problèmes de communication entre professionnels ".