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En moyenne, les participants à l'enquête de Testachats devaient attendre 46 jours pour obtenir un examen. Si seuls 20 jours séparent la demande de rendez-vous du patient du grand jour, enfin arrivé, pour une radio, il doit poireauter 76 jours pour une mammographie. "Les temps d'attente sont également particulièrement longs pour réaliser un électrocardiogramme (58 jours) ou une IRM (49 jours)."Cela dépend bien sûr des Régions: "Si le temps d'attente est quasiment identique à Bruxelles (37 jours) et en Flandre (38 jours), il est bien au-dessus de la moyenne nationale en Wallonie (63 jours)."Testachats demande qu'un temps d'attente maximum soit fixé par le gouvernement. L'organisation estime qu'un rendez-vous non urgent ne doit pas être un prétexte pour faire attendre les patients pendants des semaines ou des mois. Le panel a également été interrogé sur ses dépenses "poche". En moyenne, les patients déclarent avoir déboursé 39 euros de leur poche lors d'une consultation chez un spécialiste. "45% ont payé les tarifs conventionnés, 29% ont payé plus que les tarifs conventionnés, avec un montant moyen de 56 euros, 25% ignoraient s'ils avaient bénéficié des tarifs conventionnés ou non et seul 1% des participants ne savaient pas... ce qu'étaient les tarifs conventionnés."Dans 47% des cas, les patients découvrent s'ils ont ou non payé les tarifs conventionnés lorsqu'ils reçoivent le remboursement sur leur compte.