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Face au Covid-19, l'Inami a créé des prestations pour consultations téléphoniques afin de permettre aux médecins de trier et orienter les patients potentiellement infectés et assurer la continuité des soins. D'autres prestations à distance se sont ensuite ajoutées. Au cours de la 1ère phase de la crise, entre le 14 mars et la fin mai, patients et médecins ont très souvent utilisé cette possibilité de contact téléphonique : ? 18.906 médecins ont donné environ trois millions d'avis téléphoniques dans le but d'assurer la continuité des soins (par exemple, dans le cas de maladies chroniques) ; ? 10.720 médecins ont donné environ 650.000 avis téléphoniques dans le but de " trier " des patients éventuellement infectés par le Covid-19 ; ? Les postes de garde ont enregistré environs 28.700 avis téléphoniques dans ce même but de " trier " les patients potentiellement infectés. Des chiffres que l'Inami juge encore sous-estimés.