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Avec la crise sanitaire, le nombre de consultations psychologiques des Belges a explosé, au point que les psychologues ont du mal à répondre à la demande. Pour lutter contre ce problème, la startup Websie forte de son réseau de plus de 150 psychologues agréés, permet à ses patients de trouver le psychologue agréé adapté à leur besoin pour des consultations par message, téléphone ou visioconférence. Si la crise sanitaire a permis d'enlever certains tabous sur la santé mentale, et notamment sur la consultation d'un psy, la startup souhaite casser des barrières supplémentaires pour pousser les indécis à sauter le pas. "Un Belge sur six souffre de troubles mentaux, mais seulement 10% d'entre eux consultent", avance la start-up. À l'aube d'une potentielle amélioration des conditions de vie avec une sortie de la crise du Covid, Martin Bragard, CEO de Websie, ne craint pas voir partir sa patientèle. "Le Covid a permis de faire tomber un tabou à long terme sur la santé mentale. Le Covid a créé un pic conjoncturel mais le besoin est structurel. Même avant le Covid, le nombre de maladies de longues durées liées aux dépressions ou à des burn-out atteignait des records." Le CEO reconnaît toutefois que Websie "perdra certainement une partie de ses utilisateurs qui venaient uniquement pour obtenir un soutien mental ponctuel et "vider leur sac". Mais nous cherchons surtout à travailler avec des personnes souhaitant effectuer un travail de fond. Seul un travail de fond permet de connaître les origines de leur mal-être, de définir la racine de leurs problèmes, d'identifier la manière de les aborder, d'implémenter des stratégies pour les gérer et de prévenir la répétition des mêmes schémas à l'avenir."Différent d'un simple annuaire, Websie propose une assistance dans le choix du psychologue. " Les futurs patients peuvent échanger via chat avec un membrede l'équipe pour les orienter vers le meilleur choix possible. Ce n'est pas parcequ'un proche a aimé un psychologue que je vais en faire de même. Il est importantde choisir le bon spécialiste en fonction de ses troubles: anxiété, addiction... pourobtenir des résultats mais également en fonction du résultat recherché ou du type dethérapie" explique Martin Bragard. Autre atout de la startup: la possibilité de consulter en vidéoconférence ou en consultation dites "asynchrone". Dans ce dernier cas, à la différence d'une séance psy "classique", la consultation se déroule par chat. Le patient peut envoyer des messages à son psychologue dès qu'il en ressent le besoin. Le ou la psychologue répond une fois par jour: "Cela permet de bénéficierdu soutien continu d'un psychologue agréé. Sans rendez-vous." ajoute le co-fondateur de Websio. "Les consultations en ligne ne seront pas adaptées pour tout le monde, mais pourront toucher les personnes les plus réticentes. En effet, le déplacement reste un des premiers freins à la consultation psychologique. Outre les frais que cela peut engendrer, et le temps que cela requiert, certains préfèrent éviter le contact physique, considéré comme impressionnant et/ou intimidant."Actuellement la plateforme est disponible en Belgique francophone, France et Suisse. Le site Websio.co dispose d'une traduction en néerlandais, mais le chat d'orientation est en français. On mentionnera d'ailleurs que le modèle français a été privilégié, un peu dommage lorsque l'on renseigne Suicide écoute avec un numéro français plutôt que le Centre de prévention du suicide au 0800.32.123. Websie met à disposition de ses utilisateurs une plateforme leur permettant d'écrire à leur psychologue 24 heures sur 24, sept jours sur sept, où qu'ils soient, quand ils en ressentent le besoin. Le psychologue répond une fois par jour, cinq jours par semaine. Une semaine revient à 39 euros. Sur le côté, les consultations classiques sont toujours possibles, via téléconsultation classique (téléphone ou visioconférence). Le patient aura alors le loisir de fixer une date et une heure avec le psychologue de son choix pour un entretien de 50 minutes facturé 49 euros. Bon à savoir, certains psychologues de la plateforme sont conventionnés, ce qui donne droit au remboursement pour le patient. "Cela se passe généralement ainsi: la consultation a lieu et est payée en amont par le patient. Suite à la consultation, le psychologue génère une attestation de soin. Enfin, le patient envoie cette attestation à sa mutuelle. Le patient est partiellement remboursé de sa consultation, mais il faut dire qu'il y a pas mal d'écarts en fonction des mutuelles et des assurances complémentaires", explique Martin Bragard. Il s'agit toutefois d'une excellente nouvelle pour les bénéficiaires de consultations à 11 euros, pour autant que le psychologue à qui l'on s'adresse ait signé une convention avec un des 32 réseaux locaux agréés par l'Inami.